در جهان امروز احساسات و افکار انسانی در توسعه و تکامل سازمان‌ها و جوامع بسیار پررنگ‌تر شده و برقراری ارتباطات و هم‌اندیشی بین آنها اهمیت بیش‌نری یافته است. اما در این بین گاهی افکار، مهارت‌ها و روش‌های هر فرد نیاز به اصلاح دارند که می‌بایست از راه اصولی و موثر خود یعنی نقد سازنده منعکس شود. این در حالی است که نقد منفی و مخرب درست در نقطه مقابل نقد سازنده، روحیه خصومت و پرخاشگری و تضاد را بین انسان‌ها گسترش داده و بسیار مخرب است. هر نقد سازنده‌ای متکی به فن بیان منتقد است و یکی از اصول شناخته‌شده برای ارزیابی صحیح و نقد سازنده تکنیک ساندویچ می‌باشد
تکنیک ساندویچ در روانشناسی نوعی بازخورد است که جوانب منفی را می‌پوشاند. این بدان معنا است که بحث بازخورد با نظرات مثبت شروع می‌شود، و قبل از استفاده دوباره از کلمات قدردانی، انتقاد منفی را دنبال می‌کند.
هدف از این روش ایجاد فضایی دلپذیر برای بحث و آرامش از شدت انتقاد منفی است. کسی که از این طریق انتقاد می‌کند باید پذیرش بیشتری پیدا کند و در نهایت گفتگوی را با احساس خوب ترک کند.
تا به حال پیش آمده که بخواهید خبر ناخوشایند یا مطلب ناراحت کنندهای به کسی بگویید و یا نکته‌ای منفی را به دوستی متذکر شوید ولی ندانید چگونه موضوع را عنوان کنید که کمتر ناراحت شود؟ روانشناسان در این زمان تکنیک ساندویچ را پیشنهاد می دهند. برای کم کردن اثر ناخوشایند یک پیام یا خبر منفی، آن را در میان دو عبارت یا خبر مثبت قرار داده و به مخاطب عرضه کنید. به بیان دیگر «جمله مثبت، جمله منفی، جمله مثبت» به عنوان مثال می توان گفت: مریم تو آشپز خوبی هستی اگر چه غذا کمی کم نمک است ولی سوپت بسیار خوش مزه است. همچنین میتوان اینگونه بیان کرد: پدر، تو خیلی مهربونی، اگرچه گاهی به خاطر تذکر هایت ناراحت می شوم ولی میدانم خیلی دوستم داری.
قرار دادن جمله منفی در بین دو جمله مثبت از شدت اثر تخریبی آن کم کرده و با اشاره به نکات مثبت، فرد احساس می کند فقط نکات منفی دیده نشده، به همین دلیل انگیزه بیشتری برای تغییر و بهبود شرایط خواهد داشت. این نکته مهم را به خاطر بسپارید که برای بیان نکات مثبت لازم نیست اغراق کنید یا به دروغ ویژگی مثبتی را به کسی نسبت دهید، این کار اثر معکوس خواهد گذاشت.
یادگیری مؤثر بودن در برقراری ارتباط با شخص دیگر مهم است. یادگیری ارتباط با شخص و ایجاد گزارش‌های خوب با آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر مجبور شوید اطلاعات یا بازخورد مثبت داشته باشید، حفظ روابط شخصی خوب با افراد آسان‌تر است.
